İade Politikası

http://www.kelekci.com‘dan satın aldığınız ürünü kargodan teslim aldığınız günden itibaren 30 gün içinde http://www.kelekci.com‘a başvurarak iade kapsamındaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İade Prosedürü

Beğenmediğiniz ürünü 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Kargo hasarlanmalarında hasar tespit tutanağı olmayan ürünler için firmamızın değişim/iade zorunluluğu bulunmamaktadır.

İade politikamız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 günlük bir süreyi kapsar. Eğer ürünü teslim almanızın üzerinden 30 gün geçtiyse, maalesef iade veya değişim işlemi gerçekleştiremiyoruz.

İade etmek için ürününüz kullanılmamış ve aldığınız durumda olmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.

İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesi gerekmektedir. Satın aldığınız ürünü üreticiye iade etmeyin.

Bazı durumlarda, sadece kısmi iadeler verilir: (varsa)

İadeler (varsa)

İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı belirten bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca iadenizin onaylanıp onaylanmadığını da bildireceğiz.

Onaylandıysa, iadeniz işleme alınır ve orijinal ödeme şekliniz otomatik olarak birkaç gün içinde kredilendirilir.

Geciken veya eksik iadeler (varsa)

Henüz bir iade almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Daha sonra kredi kartınızı çıkaran şirketle iletişime geçin, çünkü iadenizin resmi olarak görünmesi biraz zaman alabilir.
Sonra bankanızla iletişime geçin. İadenin işlemi genellikle bir süre gerektirir.
Tüm bu adımları attıysanız ve hala iadenizi almadıysanız, lütfen kelekci@kelekci.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İndirimli veya promosyonlu ürünler (varsa)

Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. Ne yazık ki indirimli veya promosyonlu ürünler iade edilemez.

Değişimler (varsa)

Yalnızca başlangıçta kusurlu veya hasarlı olan ürünleri değiştiririz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa, kelekci@kelekci.com adresinden bize bir e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: KELEKCI A.Ş., Mimarsinan, Bahcelievler, Kocasinan Cadde No: 54B, Melikgazi/Kayseri, 38350, Turkiye.

Hediyeler

Eğer ürün satın alındığı sırada hediye olarak işaretlendi ve doğrudan size gönderildiyse, iade edilen ürünün eşdeğerinde bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra bir hediye sertifikası e-postayla size gönderilir.

Eğer ürün satın alındığı sırada hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren kişi size daha sonra vermek üzere siparişi kendisine gönderdiyse, iadeyi ona göndereceğiz ve dolayısıyla hediyesini iade ettiğinizi bilecektir.

Kargo

Ürününüzü iade etmek için, şu posta adresine göndermelisiniz:

KELEKCI A.Ş., Mimarsinan, Bahcelievler, Kocasinan Cadde No: 54B, Melikgazi/Kayseri, 38350, Turkiye.

İade ettiğiniz ürünün kargo ücreti ve riski size aittir. Bu ücretler iade edilmez. Bir iade alırsanız, iade kargo ücreti iadenizden düşülür.

Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilmiş ürününüzün alınma süresi değişebilir.

Ürün gönderiyorsanız, kargonuzu takip edebilen bir hizmet kullanmanızı veya kargonuzu sigortalamanızı öneririz. İade ettiğiniz ürünü alacağımızı garanti etmiyoruz.