Sayın Müşteri,

KELEKCI A.Ş. olarak, e-ticaret platformumuzda sunduğumuz kargo hizmetine ilişkin aşağıdaki politikaları uygulamaktayız.

1. Kargo Süresi:

Siparişinizin hazırlanması ve sevkiyat süreci genellikle X iş günüdür. Bu süre, siparişin içeriğine, stok durumuna ve sevkiyat bölgesine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kargo süresiyle ilgili güncel bilgilere ürün sayfasında yer alan tahmini teslimat süresinden ulaşabilirsiniz.

2. Kargo Ücreti:

Siparişleriniz için kargo ücreti alınmaktadır. Kargo ücreti siparişin ağırlığı, boyutları, sevkiyat adresi ve tercih ettiğiniz kargo şirketine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kargo ücretleriyle ilgili detayları ödeme sürecinde veya siparişinizin tamamlanmasından önce görebilirsiniz.

3. Teslimat Adresi:

Sipariş verirken teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde girmeniz önemlidir. Teslimat adresi değişikliği yapmak isterseniz, mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.

4. Teslimat Süreci:

Siparişiniz sevkiyat sonrası kargo şirketi tarafından teslim edilecektir. Teslimat sırasında, kargo görevlisinin sizinle iletişim kurabilmesi için geçerli iletişim bilgilerini vermeniz önemlidir. Kargonuzun durumunu takip etmek için tarafınıza iletilen takip numarasını kullanabilirsiniz.

5. Hasarlı veya Kayıp Ürünler:

Siparişinizde herhangi bir hasar veya kayıp durumuyla karşılaşırsanız, lütfen derhal müşteri hizmetleri ekibimize bildirin. Size en kısa sürede yardımcı olmak ve sorunu çözmek için gerekli adımları atacağız.

Bu politikalar, KELEKCI A.Ş. e-ticaret platformumuzda kargo hizmetine ilişkin temel kuralları içermektedir. Daha fazla bilgi için lütfen web sitemizin "Kargo ve Teslimat" bölümünü ziyaret edin veya müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Saygılarımızla,
KELEKCI A.Ş.